El uso de un sistema de chat en vivo en un sitio web de negocios puede proporcionar una serie de beneficios importantes para mejorar la atención al cliente y aumentar las conversiones de ventas. Al permitir una comunicación en tiempo real con los visitantes del sitio web, los clientes pueden obtener respuestas rápidas a sus preguntas y preocupaciones, lo que puede aumentar su confianza y disposición a comprar. Además, el uso de un sistema de chat en vivo también puede ayudar a los negocios a obtener retroalimentación valiosa de los clientes y mejorar la eficiencia al proporcionar una forma rápida y sencilla para los representantes del servicio al cliente para manejar varias conversaciones al mismo tiempo.
a continuación hablaremos sobre los plugins más populares de chat para WordPress y sus características específicas, así como también los beneficios de implementar un sistema de chat en vivo en su sitio web de negocios. Analizaremos detalladamente los pros y los contras de cada plugin para ayudarle a tomar una decisión informada sobre cuál es el mejor para su empresa. Además, también discutiremos cómo un sistema de chat en vivo puede mejorar la experiencia del cliente, aumentar las conversiones y ayudar a los negocios a obtener retroalimentación valiosa.
Tawk.to Live Chat
Tawk.to es una aplicación de chat en vivo que permite a los propietarios de sitios web comunicarse con sus visitantes en tiempo real. El plugin de Tawk.to para WordPress permite a los usuarios integrar fácilmente el widget de chat en vivo en su sitio web de WordPress. Esto se puede hacer a través del repositorio de plugins de WordPress, buscando “Tawk.to Live Chat” e instalando el plugin en el sitio web. Una vez instalado, el widget de chat en vivo de Tawk.to se agregará al sitio web, lo que permite a los propietarios de sitios web interactuar con sus visitantes a través del panel de control de Tawk.to.
El plugin es gratuito y no requiere registrarse para usarlo.
Una vez instalado, puede encontrar opciones para personalizar y configurar el plugin en el panel de administración de WordPress. Esto incluye la posibilidad de cambiar el idioma del chat, agregar agentes y personalizar los mensajes predeterminados que se muestran al visitante.
También es posible ver las conversaciones y los detalles de los visitantes en el panel de control de Tawk.to, donde se puede ver estadísticas, como el número de visitantes en línea, el tiempo de chat promedio y la cantidad de conversaciones.
En resumen, el plugin Tawk.to Live Chat para WordPress es una excelente manera para los dueños de sitios web en español, para comunicarse con sus visitantes en tiempo real y brindar un mejor servicio al cliente.
Live Chat by 3CX
Live Chat by 3CX es un plugin de chat en vivo para WordPress que permite a los propietarios de sitios web comunicarse con sus visitantes en tiempo real. Es desarrollado por 3CX, una compañía especializada en el desarrollo de software de comunicación empresarial.
El plugin se puede instalar en un sitio web de WordPress a través del repositorio de plugins de WordPress buscando “Live Chat by 3CX” e instalándolo en el sitio web. Una vez instalado, se agregará el widget de chat en vivo al sitio web, lo que permite a los propietarios de sitios web interactuar con sus visitantes a través del panel de control de 3CX.
El plugin cuenta con monitoreo en tiempo real, desencadenantes de mensajes automáticos, compartición de archivos y opciones de personalización. También te permite configurar respuestas automáticas y configurar colas de chat, para poder manejar varios chats al mismo tiempo. Además, permite integrarse con 3CX PBX y otros software CRM, para poder manejar todas las interacciones con los clientes en un solo lugar.
Es una excelente opción para los propietarios de sitios web que buscan una solución de chat en vivo profesional con características avanzadas, no es un plugin gratuito pero ofrece un periodo de prueba para probar las características antes de comprarlo.
Pure Chat
Pure Chat es un plugin de chat en vivo para WordPress que permite a los propietarios de sitios web comunicarse con sus visitantes en tiempo real. El plugin es desarrollado por Pure Chat, una compañía especializada en soluciones de chat en vivo para pequeñas empresas.
El plugin se puede instalar en un sitio web de WordPress a través del repositorio de plugins de WordPress buscando “Pure Chat” e instalándolo en el sitio web. Una vez instalado, se agregará el widget de chat en vivo al sitio web, lo que permite a los propietarios de sitios web interactuar con sus visitantes a través del panel de control de Pure Chat.
Pure Chat cuenta con opciones de personalización, como cambiar el color y el estilo del widget de chat en vivo y poder programar horarios para cuando el chat esté disponible. También permite agregar múltiples agentes para poder manejar varios chats al mismo tiempo. Otra característica interesante es la posibilidad de recibir notificaciones por correo electrónico y SMS cuando alguien inicia un chat, así como la posibilidad de integrarse con aplicaciones de terceros como Salesforce, Zendesk y Slack
Es una buena opción para los propietarios de sitios web que buscan una solución de chat en vivo fácil de usar y con características básicas, cuenta con una versión gratuita y otra de paga con más funciones.
Chaty
Chaty es un plugin de chat en vivo para WordPress que permite a los propietarios de sitios web comunicarse con sus visitantes en tiempo real. El plugin es desarrollado por chaty.io, una compañía especializada en soluciones de chat en vivo para sitios web.
El plugin se puede instalar en un sitio web de WordPress a través del repositorio de plugins de WordPress buscando “Chaty” e instalándolo en el sitio web. Una vez instalado, se agregará el widget de chat en vivo al sitio web, lo que permite a los propietarios de sitios web interactuar con sus visitantes a través del panel de control de Chaty.
Chaty cuenta con una gran variedad de opciones de personalización, permitiendo cambiar el diseño del widget, los idiomas, y la posibilidad de programar el chat para solo estar disponible en ciertos horarios. También cuenta con un sistema de encuestas, para poder recibir retroalimentación de los clientes y un sistema de análisis para poder ver las estadísticas de las conversaciones. Además, cuenta con integraciones con aplicaciones de terceros como Slack, Mailchimp, y Google Analytics.
Es una excelente opción para los propietarios de sitios web que buscan un plugin de chat en vivo con una gran variedad de características avanzadas y personalización, cuenta con una versión gratuita y una de paga con más funciones.
CometChat
CometChat es un plugin de chat en vivo para WordPress que permite a los propietarios de sitios web comunicarse con sus visitantes en tiempo real. El plugin es desarrollado por CometChat, una compañía especializada en soluciones de chat en vivo para sitios web.
El plugin se puede instalar en un sitio web de WordPress a través del repositorio de plugins de WordPress buscando “CometChat” e instalándolo en el sitio web. Una vez instalado, se agregará el widget de chat en vivo al sitio web, lo que permite a los propietarios de sitios web interactuar con sus visitantes a través del panel de control de CometChat.
CometChat cuenta con una gran variedad de características avanzadas, como la posibilidad de personalizar el diseño del widget, tener varios canales de chat para diferentes temas, y la opción de programar el chat para solo estar disponible en ciertos horarios. También cuenta con un sistema de encuestas, para poder recibir retroalimentación de los clientes, y un sistema de análisis para poder ver las estadísticas de las conversaciones. Además, cuenta con una integración con diferentes servicios como Salesforce, Slack, Zapier y muchos otros.
Es una excelente opción para los propietarios de sitios web que buscan un plugin de chat en vivo con una gran variedad de características avanzadas y personalización, cuenta con una versión gratuita y una de paga con más funciones.
Zendesk Chat
Zendesk Chat es un plugin de chat en vivo para WordPress que permite a los propietarios de sitios web comunicarse con sus visitantes en tiempo real. El plugin es desarrollado por Zendesk, una compañía especializada en soluciones de atención al cliente y soporte.
El plugin se puede instalar en un sitio web de WordPress a través del repositorio de plugins de WordPress buscando “Zendesk Chat” e instalándolo en el sitio web. Una vez instalado, se agregará el widget de chat en vivo al sitio web, lo que permite a los propietarios de sitios web interactuar con sus visitantes a través del panel de control de Zendesk Chat.
Zendesk Chat cuenta con características avanzadas, como la posibilidad de personalizar el diseño del widget, tener varios canales de chat para diferentes temas, y la opción de programar el chat para solo estar disponible en ciertos horarios. También cuenta con sistema de encuestas, para poder recibir retroalimentación de los clientes, y un sistema de análisis para poder ver las estadísticas de las conversaciones. Además, cuenta con una integración con diferentes servicios como Salesforce, Slack, y Zendesk, entre otros, lo que permite tener una gestión completa y unificada de las interacciones con los clientes.
Es una excelente opción para los propietarios de sitios web que buscan un plugin de chat en vivo con una gran variedad de características avanzadas y personalización, cuenta con una versión gratuita y una de paga con más funciones.
Live Chat by Formilla
Live Chat by Formilla es un plugin de chat en vivo para WordPress que permite a los propietarios de sitios web comunicarse con sus visitantes en tiempo real. El plugin es desarrollado por Formilla, una compañía especializada en soluciones de chat en vivo y atención al cliente.
El plugin se puede instalar en un sitio web de WordPress a través del repositorio de plugins de WordPress buscando “Live Chat by Formilla” e instalándolo en el sitio web. Una vez instalado, se agregará el widget de chat en vivo al sitio web, lo que permite a los propietarios de sitios web interactuar con sus visitantes a través del panel de control de Formilla.
Live Chat by Formilla cuenta con una gran variedad de características avanzadas, como la posibilidad de personalizar el diseño del widget, tener varios canales de chat para diferentes temas, y la opción de programar el chat para solo estar disponible en ciertos horarios. También cuenta con sistema de encuestas, para poder recibir retroalimentación de los clientes, y un sistema de análisis para poder ver las estadísticas de las conversaciones. Además, cuenta con una integración con diferentes servicios como Salesforce, Slack, y Zendesk, entre otros, lo que permite tener una gestión completa y unificada de las interacciones con los clientes.
Es una excelente opción para los propietarios de sitios web que buscan un plugin de chat en vivo con una gran variedad de características avanzadas y personalización, cuenta con una versión gratuita y una de paga con más funciones.
Conclusión
Los 7 plugins de chat en vivo para WordPress mencionados anteriormente son: Tawk.to Live Chat, Live Chat by 3CX, Pure Chat, Chaty, CometChat, Zendesk Chat, Live Chat by Formilla. Todos ellos ofrecen una manera fácil e integrada para los propietarios de sitios web para interactuar con sus visitantes en tiempo real a través de un widget de chat en vivo en su sitio web de WordPress.
Cada uno de ellos tiene características y opciones de personalización únicas, como la posibilidad de programar horarios para el chat, agregar múltiples agentes y encuestas para obtener retroalimentación del cliente. Algunos también ofrecen integraciones con otras aplicaciones de terceros, como Salesforce, Slack, Zendesk, etc.
En resumen, hay muchas opciones de plugin de chat en vivo disponibles para WordPress, cada una con sus propias características y beneficios. Es importante evaluar cuál plugin se ajusta mejor a las necesidades específicas de su negocio antes de elegir uno.
